STATIC REFERENCE

Nền tảng shoei được xây dựng từ nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam

Chúng tôi thiết kế shoei xoay quanh trải nghiệm tài khoản liền mạch: bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chọn live baccarat hay slot yêu thích và...

Live casino và slot trong một sảnhMoMo, ZaloPay và VNPay tích hợp sẵnHỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyếnGiao diện tối ưu cho di động

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi khởi đầu từ nhu cầu kết nối game quốc tế với phương thức thanh toán địa phương

Khi shoei ra mắt, chúng tôi tập trung vào việc loại bỏ rào cản giữa người chơi Việt Nam và các studio game hàng đầu như Evolution, Pragmatic Play và NetEnt. Thay vì yêu cầu tài khoản ngân hàng quốc tế phức tạp, chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ ngày đầu. Đội ngũ của chúng tôi làm việc

từ múi giờ Đông Nam Á để đảm bảo hỗ trợ trực tuyến khi bạn cần, dù bạn đang chơi Aviator trên điện thoại hay theo dõi bàn roulette trên desktop. Chúng tôi xây dựng shoei như một nền tảng duy nhất gom đủ live dealer, slot feature và cược thể thao mà không buộc bạn phải nhảy qua nhiều ứng dụng.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỤ CỘT

Sảnh game, thanh toán và chính sách minh bạch định hình trải nghiệm shoei

Chúng tôi tổ chức mọi thứ xung quanh ba khu vực chính để bạn luôn biết mình đang ở đâu và làm gì tiếp theo. Sảnh game tập hợp live dealer và...

SẢNH GAME

Live casino, slot và sportsbook trong một giao diện

Chúng tôi đặt bàn baccarat trực tiếp, khe slot feature và thị trường cược thể thao...

THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý nhanh cho tài khoản Việt Nam

Chúng tôi kết nối trực tiếp với ba ví điện tử phổ biến nhất để bạn...

CHÍNH SÁCH

Quy trình xác minh và rút tiền được ghi rõ ràng

Chúng tôi công khai từng bước xác minh tài khoản, thời gian xử lý yêu cầu...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số phản ánh cách chúng tôi tổ chức nội dung và dịch vụ

12+

Studio game hợp tác cung cấp live dealer và slot

Phương thức thanh toán địa phương được tích hợp

24/7

Chat trực tuyến tiếng Việt luôn sẵn sàng

100%

Giao diện và hỗ trợ bằng tiếng Việt

HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG

Ba cách liên hệ khi bạn cần giải đáp hoặc xử lý vấn đề tài khoản

Chúng tôi vận hành ba kênh hỗ trợ để bạn chọn phương thức phù hợp với tình huống. Chat trực tuyến trả lời nhanh các câu hỏi về số dư và trạng thái giao dịch, email xử lý yêu cầu xác minh tài liệu hoặc khiếu nại phức tạp, còn trang trợ giúp cung cấp hướng dẫn từng bước cho các thao tác phổ biến như đặt lại mật khẩu hay cập nhật thông tin thanh toán. Cả ba kênh đều hoạt động bằng tiếng Việt và ghi lại lịch sử trao đổi trong tài khoản của bạn.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến 24/7

Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc phải màn hình để mở cửa sổ chat. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời trong vòng hai phút với các câu hỏi về giao dịch, trạng thái tài khoản hoặc lỗi kỹ thuật. Lịch sử chat được lưu trong hồ sơ tài khoản để bạn xem lại sau.

Email hỗ trợ chuyên sâu

Gửi email đến [email protected] khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh, ảnh chụp màn hình lỗi hoặc yêu cầu xem xét quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giữ toàn bộ chuỗi email trong hệ thống ticket để theo dõi tiến độ.

Trang trợ giúp tự phục vụ

Truy cập phần FAQ và hướng dẫn từng bước cho các tình huống phổ biến: quên mật khẩu, thay đổi số điện thoại liên kết, kiểm tra trạng thái rút tiền hoặc cập nhật phương thức nạp. Mỗi bài viết có ảnh chụp màn hình và mô tả bằng tiếng Việt.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Sáu cam kết giúp bạn hiểu rõ cách shoei xử lý tài khoản và giao dịch

Chúng tôi công khai quy trình vận hành để bạn biết chính xác điều gì xảy ra khi bạn nạp tiền, đặt cược hoặc yêu cầu rút. Mỗi cam kết dưới đây...

Xử lý nạp tiền tức thì

Khi bạn xác nhận giao dịch trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, số dư shoei cập nhật trong vòng 30 giây. Chúng tôi không giữ tiền chờ xác minh thủ công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch ngay trên màn hình để bạn đối chiếu.

Rút tiền về cùng ví nạp

Chúng tôi yêu cầu bạn rút về cùng tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đã dùng để nạp, giúp đơn giản hóa xác minh và giảm rủi ro gian lận. Yêu cầu rút được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi chúng tôi hoàn tất kiểm tra tài khoản.

Xác minh tài khoản hai bước

Chúng tôi yêu cầu số điện thoại và email khi bạn đăng ký, sau đó gửi mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch lớn. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép mà không làm chậm trải nghiệm hàng ngày.

Lịch sử cược lưu vĩnh viễn

Mỗi vòng chơi slot, ván bài live dealer và cược thể thao được ghi lại trong phần lịch sử tài khoản với dấu thời gian, số tiền đặt và kết quả. Bạn xuất dữ liệu dưới dạng file CSV nếu muốn lưu trữ hoặc đối chiếu ngoại tuyến.

Hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ nền tảng

Chúng tôi dịch mọi phần giao diện, điều khoản dịch vụ, email thông báo và chat hỗ trợ sang tiếng Việt. Bạn không cần đọc tiếng Anh hoặc dùng công cụ dịch tự động để hiểu quy trình hay giải quyết vấn đề tài khoản.

Cập nhật thay đổi chính sách công khai

Khi chúng tôi điều chỉnh phí giao dịch, thời gian xử lý rút tiền hoặc điều kiện khuyến mãi, bạn nhận email thông báo trước bảy ngày. Phiên bản cũ của điều khoản vẫn được lưu trữ trong phần lịch sử chính sách để bạn đối chiếu.

Bảy điểm chúng tôi giữ ổn định để bạn luôn biết mình đang sử dụng nền tảng nào

Chúng tôi duy trì trải nghiệm nhất quán trên mọi thiết bị và phiên đăng nhập. Dù bạn chơi Aviator trên điện thoại lúc sáng hay xem bàn...

Giao diện desktop và mobile giống nhau	Chúng tôi sử dụng cùng bố cục thanh điều hướng, nút hành động và bảng lịch sử trên mọi kích thước màn hình. Bạn tìm thấy nút nạp tiền ở cùng vị trí dù mở shoei trên laptop hay smartphone.
Tài khoản đồng bộ tức thì	Khi bạn đặt cược trên điện thoại, số dư và lịch sử cược xuất hiện ngay trên desktop mà không cần làm mới thủ công. Chúng tôi dùng WebSocket để đẩy cập nhật theo thời gian thực cho mọi thiết bị đăng nhập.
Không thay đổi vị trí menu	Chúng tôi giữ nguyên cấu trúc menu chính qua các lần cập nhật giao diện. Nút sảnh game, thanh toán, khuyến mãi và hỗ trợ luôn nằm ở vị trí đã định sẵn để bạn điều hướng theo phản xạ.
Cùng danh sách studio game	Chúng tôi hiển thị đầy đủ danh mục Evolution, Pragmatic Play và các studio khác trên cả web và app. Bạn không gặp tình trạng một số bàn live chỉ có trên desktop hay một số slot chỉ chơi được trên mobile.
Phương thức thanh toán không đổi	MoMo, ZaloPay và VNPay luôn khả dụng cho mọi thiết bị và phiên đăng nhập. Chúng tôi không bật tắt ví điện tử theo múi giờ hay loại tài khoản, giúp bạn nạp rút bất cứ lúc nào.
Chat hỗ trợ cùng giao diện	Cửa sổ chat mở ở góc phải màn hình và giữ nguyên lịch sử hội thoại khi bạn chuyển từ mobile sang desktop. Bạn tiếp tục cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ mà không phải giải thích lại vấn đề.
Cài đặt tài khoản đồng bộ	Khi bạn thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc chọn ngôn ngữ giao diện trên một thiết bị, các thiết bị khác áp dụng ngay. Chúng tôi lưu cài đặt trên server thay vì trong trình duyệt cục bộ.

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Sáu yếu tố hình thành bản sắc shoei mà bạn nhận ra ngay

Chúng tôi xây dựng shoei xung quanh những yếu tố mà người dùng Việt Nam yêu cầu nhiều nhất: thanh toán địa phương nhanh, giao diện tiếng Việt...

Ví điện tử Việt Nam tích hợp sẵn Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và...

Giao diện và hỗ trợ bằng tiếng Việt Chúng tôi dịch toàn bộ menu, điều khoản dịch vụ...

Live dealer từ Evolution và Pragmatic Chúng tôi hợp tác với Evolution Gaming và Pragmatic Play...

Slot feature từ nhiều studio hàng đầu Chúng tôi tập hợp khe slot từ Pragmatic Play, NetEnt...

Cược thể thao đa thị trường Chúng tôi cung cấp thị trường cược cho bóng đá...

Ứng dụng tối ưu cho Android và iOS Chúng tôi phát triển app riêng cho Android và iOS...

Bảy câu hỏi người dùng đặt ra nhiều nhất về nền tảng shoei

Chúng tôi xây dựng shoei xung quanh ba trụ cột: tích hợp sẵn MoMo, ZaloPay và VNPay thay vì yêu cầu chuyển khoản ngân hàng quốc tế, giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt không lẫn tiếng Anh, và danh mục game từ các studio uy tín như Evolution và Pragmatic Play trong một sảnh duy nhất. Bạn nạp tiền trong vài giây, chơi ngay và rút về cùng ví điện tử đã dùng.

Khi bạn xác nhận giao dịch trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, số dư shoei cập nhật trong vòng 30 giây và hiển thị thông báo màn hình kèm mã tham chiếu. Bạn kiểm tra lại trong phần lịch sử giao dịch để xem thời gian chính xác và số tiền đã nạp. Nếu số dư không thay đổi sau hai phút, hãy chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử và gửi qua chat hỗ trợ.

Chúng tôi đồng bộ tài khoản theo thời gian thực qua WebSocket, nghĩa là mọi thay đổi số dư, lịch sử cược và cài đặt trên điện thoại xuất hiện ngay trên máy tính mà không cần làm mới. Bạn đăng nhập bằng cùng tên người dùng và mật khẩu trên cả hai thiết bị, sau đó chuyển đổi tự do giữa web và app mà không mất dữ liệu hay phải đăng xuất.

Chúng tôi yêu cầu số điện thoại và email khi đăng ký, sau đó gửi mã OTP mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu. Nếu giao dịch rút vượt mức ngưỡng nhất định, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để đối chiếu với tên tài khoản. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi yêu cầu bạn rút về cùng tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đã dùng để nạp, giúp đơn giản hóa xác minh và giảm rủi ro gian lận. Sau khi bạn gửi yêu cầu rút, chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và tiền xuất hiện trong ví điện tử của bạn ngay khi chúng tôi phê duyệt. Bạn nhận email thông báo khi giao dịch hoàn tất.

Chúng tôi vận hành ba kênh: chat trực tuyến 24/7 cho câu hỏi nhanh về số dư và trạng thái giao dịch, email [email protected] cho yêu cầu xác minh tài liệu hoặc khiếu nại phức tạp, và trang trợ giúp tự phục vụ với hướng dẫn từng bước cho các tình huống phổ biến. Cả ba kênh đều hoạt động bằng tiếng Việt và lưu lịch sử trao đổi trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi hiển thị logo studio bên dưới tên mỗi game trong sảnh, và bạn lọc theo nhà cung cấp bằng menu thả xuống ở đầu trang. Khi bạn mở một bàn live dealer hoặc slot, màn hình chơi hiển thị tên studio ở góc trên để bạn biết mình đang chơi sản phẩm của Evolution, Pragmatic Play hay NetEnt. Thông tin này cũng xuất hiện trong lịch sử cược chi tiết.